Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Как можно заключить договор с "Энергией"?

Для заключения договора необходимо заполнить "Договор транспортной экспедиции" в двух экземплярах, не указывая даты и номера договора. Данный бланк и список документов для заключения договора размещены на сайте https://nrg-tk.ru/ , на странице нужного города. Полный список документов предоставляется в офис города.

Где можно посмотреть номера телефонов и адреса терминалов?

Контактная информация размещена на сайте, на странице интересующего вас города.

Можете ли вы сделать дополнительную упаковку?

На всех складах компании, по желанию клиента, возможно сделать дополнительную упаковку для любого вида груза.

Как пользоваться личным кабинетом?

Инструкцию для пользователей личного кабинета можете скачать здесь.

Вопросы касающиеся отправки грузов

Возможно ли сменить получателя по накладной?

Для смены получателя, отправителю необходимо предоставить письмо о смене получателя в терминал компании, где груз был сдан к перевозке.

Где можно взять доверенность на отправку и получение груза?

Бланк доверенности можно найти на сайте в разделе «О компании» - «Документы».

Где можно посмотреть прайс – лист на отправку?

Прайс листы находятся на странице интересующего вас города.

Какие данные необходимы для отправки груза от частного к частному лицу?

Для отправки достаточно Ф.И.О., контактные телефоны отправителя и получателя, паспорт отправителя.

Может ли получатель оплатить перевозку груза?

Доставку груза может оплатить как отправитель, так и получатель.

Вопросы касающиеся доставки грузов

Где можно посмотреть сроки доставки груза?

Сроки доставки указаны в прайс - листах.

Как можно заказать доставку прибывшего груза по адресу?

Вы можете оставить заявку, обратившись по номеру телефона терминала в нужном вам городе.

Как получатель узнает о прибытии груза?

По прибытии груза в пункт назначения, получателя оповестят сотрудники компании по номеру телефона, указанному отправителем.

Сколько дней со дня прибытия груз может храниться на складе?

Первые три дня, не учитывая день прибытия, груз хранится на складе бесплатно